Chybové hlášení v programu

Opětovná instalace programu

Prosím stáhněte si aktuální verzi našeho programu a znovu jej instalujte. Pokud by po opětovné instalaci potíže přetrvávali, potřebujeme Vaši podporu, abysme mohli problém diagnostikovat.

Trvají potíže navzdory nové instalaci?

Pokud nastane tento případ, můžeme chybu určit pomocí speciálního diagnostického nástroje:

  1. Klikněte prosím na následující odkaz a nainstalujte si tuto aplikaci:

    Windows: http://om.ssw-software.com/Clients/Flex/DiagnosisTool.exe
    Mac: http://om.ssw-software.com/Clients/Flex/DiagnosisTool.dmg

  2. Pokud jste diagnostický nástroj nainstalovali, přejděte prosím na tlačítko vedle místa instalace a vyberte program Saal designér. Program je většinou uložen pod C:\Programy\.

  3. Potom klikněte na tlačítko "Dále". Nyní se program automaticky otevře.

  4. Proveďte prosím v programu všechny kroky jako předtím, až se dostanete k chybovému hlášení. Vytvořte Screenshot chybového hlášení. Poté můžete program Saal designér zavřít. Otevře se Vám další okno, ve kterém si můžete vybrat místo uložení.

  5. Zde bude ZIP soubor uložen.

Po uložení nám prosím zašlete tento soubor ZIP a screenshot chybové zprávy na asistence@saal-digital.cz.

 

Přímá asistence

Pokud jste nenašli odpověď na Vaší otázku, můžete Váš požadavek napsat zde:

Moc Vám děkujeme za Vaší zprávu. Obratem obdržíte zprávu na Váš e-mail o stavu Vaší žádosti.
Při odevzdání formuláře došlo k chybě. Prosím zkontrolujte své údaje!
Bitte warten: Daten werden übertragen.
Odeslat
1
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Přípona souboru dat není povolena. 5 Maximale Anzahl der Uploads erreicht. 4MB Soubor dat je příliš velký.
Snímek obrazovky
2
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Přípona souboru dat není povolena. 5 Maximale Anzahl der Uploads erreicht. 4MB Soubor dat je příliš velký.
Logfile
2
1
1
1
1
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Přípona souboru dat není povolena. 5 Maximale Anzahl der Uploads erreicht. 4MB Soubor dat je příliš velký.
Snímek obrazovky
2
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Přípona souboru dat není povolena. 5 Maximale Anzahl der Uploads erreicht. 4MB Soubor dat je příliš velký.
Obrázek fotoproduktu
2
1
image/*,application/pdf,application/msword,application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document,text/plain,application/x-zip-compressed Přípona souboru dat není povolena. 5 Maximale Anzahl der Uploads erreicht. 4MB Soubor dat je příliš velký.
Doklad v příloze
2