Chybové hlášení v projektu

Zobrazí se Vám chybové hlášení při zpracovávaní Vašeho projektu?

Pokud se zobrazí chybové hlášení v průbéhu zpracování, stáhněte si a znovu nainstalujte nejnovější verzi našeho programu.

Nainstalujte diagnostický nástroj, pokud by potíže přetrvávali

Pokud by po opětovné instalaci potíže přetrvávali, potřebujeme Vaši podporu, abysme mohli problém diagnostikovat.

Klikněte prosím na následující odkaz a nainstalujte si tuto aplikaci:

Windows: https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/fra-webresources/Clients/DiagnosisTool.exe
Mac: https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/fra-webresources/Clients/DiagnosisTool.dmg

Jak mám dále postupovat s diagnostickým nástrojem?

Když jste si nainstalovali diagnostický nástroj, postupujte prosím následovně:

  1. přejděte prosím na tlačítko vedle místa instalace a vyberte program Saal designér. Program je většinou uložen pod C:\Programy\.
  2. Potom klikněte na tlačítko "Dále". Nyní se program Saal designér automaticky otevře.
  3. Proveďte prosím v programu všechny kroky jako předtím, až se dostanete k chybovému hlášení. 
  4. Poté můžete program Saal designér zavřít. Otevře se Vám další okno, ve kterém si můžete vybrat místo uložení.
  5. Zde bude uložen soubor ZIP.

Po uložení nám prosím zašlete tento soubor ZIP a screenshot chybového hlášení na asistence@saal-digital.cz. Vaši zprávu obratem zpracujeme.