Co je s mojí objednávkou?
Jak zjistím, zda byla má objednávka přijata?
Pokud nám byla objednávka úspěšně odeslána, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem na adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky.
Především věnujte pozornost následujícím informacím:
- Zkontrolujte prosím svůj spam. Je možné, že u některých poskytovatelů je potvrzující e-mail označen jako spam.
- Někdy se také může stát, že zpracování objednávky trvá delší dobu.
Neobrdžel jsem potvrzení objednávky. Co mám dělat?
Pokud jste ani v průběhu několika hodin neobdrželi potvrzení objednávky, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře na adrese https://www.saal-digital.cz/support/
Po obdržení Vašeho e-mailu zjistíme, co se stalo při nahrávání dat a informujeme Vás, zda jsme Vaši objednávku přijali, nebo ji bude nutné provést znovu.
Vezměte prosím na vědomí následující body:
- Před novou objednávkou
Zjistěte nejdříve, jestli jsme Vaši objednávku přijali.
- Způsob platby Paypal nebo kreditní kartou
Při použití platební metody Paypal nebudou peníze z Vašeho účtu strženy, pokud objednávku neobdržíme. Zde se poskytuje pouze autorizace k platbě objednávky. Teprve po obdržení objednávky jsou peníze odepsány z účtu. Pokud objednávku neobdržíme, autorizace bude v průběhu pár dnů zrušena.
- Nahrávání bylo přerušeno
Pokud došlo z jakéhokoliv důvodu k přerušení nahrávání souborů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře na adrese https://www.saal-digital.cz/support/
Po obdržení e-mailu zkontrolujeme, co se stalo při nahrávání dat a budeme Vás obratem informovat, zda byla objednávka zpracována nebo ji bude nutné provést znovu.
Důležité: Prosím, před novou objednávkou se vždy ujistěte, že objednávka opravdu nebyla zpracována.
